Zwroty i reklamacje
Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny — dwa razy dłużej niż wymaga prawo. Reklamacje rozpatrujemy w maksymalnie 14 dni.
Jak zwrócić produkt w 4 krokach
1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres [email protected] (wystarczy numer zamówienia i lista produktów) lub użyj wzoru formularza poniżej.
2. Zapakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie, z kompletem akcesoriów.
3. Odeślij paczkę na adres: Elektronika Polska — Magazyn, ul. Logistyczna 8, 05-850 Ożarów Mazowiecki. Możesz też oddać ją osobiście w showroomie.
4. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Przy zwrocie za pomocą etykiety InPost wygenerowanej przez nasz dział obsługi koszt wynosi 9,99 zł i zostanie potrącony ze zwrotu.
Reklamacja z tytułu niezgodności z umową
Jeśli produkt jest wadliwy, masz prawo żądać jego naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.
Zgłoszenie wyślij na [email protected], opisując wadę i swoje żądanie. Koszty przesyłki reklamowanego produktu pokrywamy my — wystarczy poprosić o etykietę.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Elektronika Polska Sp. z o.o., ul. Grzybowska 62, 00-844 Warszawa, [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………… · Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………… · Adres konsumenta(-ów): ………… · Numer rachunku do zwrotu: ………… · Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) · Data
(*) Niepotrzebne skreślić.